触宝CEO王佳梁：挖掘2.5亿通信大数据，让汽车营销更精准_半岛体育网页版

12月6日，由网易汽车和寰球汽车牵头主办的“网易未来汽车创意论坛”在2016ECI Festival国际数字商业创意节举办，触宝牵头创始人兼任CEO王佳梁应邀参加论坛，并以“通信大数据赋能汽车营销”为题公开发表主题演说，共享触宝电话独特的通信大数据的营销洞察，以及如何通过大数据分析，为汽车行业带给更好的营销机会。据理解，触宝电话是国内用户量第一的通讯类APP，目前日均通话次数高达2.5亿，总计用户数早已超过3亿，平均值日活跃用户多达5000万，并且，触宝电话具备号码辨识功能，号码库中有多达60万的汽车号码。触宝电话现在是中国除了运营商之外，对用户通话大数据掌控最全面的服务商。

通讯是一个高频动作,也是一个为数不多的战略级入口。那么，通讯如何与汽车营销再次发生联系呢？王佳梁讲解，触宝电话上有一些与汽车涉及的功能板块，平均值每天有17万通汽车涉及电话，触宝电话覆盖面积1千万汽车涉及用户，有171万用户在触宝平台上用于违章查找、二手车交易、养车服务，当用户电话或接到汽车4S店电话或者汽车销售电话时，就可以精确了解到用户的市场需求，由此作出精准的营销。

覆盖面积千万汽车用户，大数据洞察用户偏爱 触宝电话究竟是怎么样利用电话的不道德去辨别他是不是车主，或者是潜在购车用户的呢？王佳梁回应，如果一个用户近6个月内多次电话相同品牌4S店电话和车险电话，或者在触宝平台上用于过违章查找、二手车交易、养车服务，就可以确认这是一个车主用户，目前这类用户量为923万，如果一个用户近3个月内多次电话多达2个品牌以上4S店电话或汽车销售类电话，我们就判断这个用户是潜在购车用户，目前触宝电话下有120万潜在购车用户。通过对这些用户的仔细观察，王佳梁总结出有一些很有意思的数据结论。

触宝电话大数据找到现在汽车主力的用户还是80后，占到了54.6%，男女比例基本上是8：2左右，这些车主用户里面日常的联系人基本上是在5个左右。因此，对于汽车品牌来讲，你除了影响这个车主本人之外，去影响他身边的这些人有可能也是有效地的。对于这些车主用户电话电话的一些行为习惯展开分析后，则找到车主最喜欢在上午11点打电话，中端车和经济型车主通话较平均值，而11点和17点显著最更容易联系到高端车车主。

那么，有所不同品牌的车主都有什么爱好，结论也十分有意思：英菲尼迪车主最爱人叫外卖，奥迪、宝马、比亚迪车主热衷旅游，奇瑞车主最爱人买买卖，本田车主财经市场需求大。大数据跟踪，让品牌主更加理解潜在购车用户 通过触宝电话对于车主用户画像的分析，汽车品牌主可以对用户有个可行性的了解，那么，如何需要更加精准的理解他的用户呢？首先，触宝电话与广告主的合作典型流程是，汽车品牌在触宝电话中投入广告，然后用户不会填上试驾信息，当统合完了之后不会对系统给品牌主，他们有一些呼叫中心就不会打会晤电话，根据填上的试驾信息。这个过程一般来说的情况下有可能是一个开环，但是在触宝电话里面是一个闭环，因为当呼叫中心打会晤电话的时候，触宝为一个具备电话辨识功能的APP，需要对这种类型的电话展开监测和分析。

王佳梁向大家共享了触宝电话跟某个汽车品牌合作的案例数据。在这个合作中，共计产生了2200多个销售线索，有效地的销售线索超过了1390个，线下的试驾最后达成协议了119个。从通话信息上看，当一个用户的通话时长多达1分钟的时候，我们就指出他是有效地的，收到电话的2260个用户里面，这个通话时长多达1分钟的是占到了1390个用户，有效率超过61%。

对这个数据展开深度挖出后，可以看见，当第一、二通会晤电话没接上时，品牌主必须定夺否再度电话，有可能引发侵扰，并且会晤电话要及时打，3天内最佳；从时间上看，11点、17点和晚上20点的会晤电话接通率广泛低于其他时间段。通过触宝电话所获得的这些数据信息，坚信很多广告主他在呼叫中心的电话时间上面就可以做到一些适当的优化。

此外，对比90后、80后、70后这些有所不同的用户在收到会晤电话的时候的平均值通话时长，则可以看见80后是更加不愿在电话中提供更好的购车信息。在王佳梁显然，通过这样一些数据分析和汇总，触宝电话就可以获取给汽车广告主的的商业化所求价值，因为触宝电话可以十分精准地看清到他的目标用户。用跨界获释数据背后的情感 在随后主题为“汽车跨界营销的实践中与探寻”的圆桌辩论中，王佳梁和几位横跨汽车、旅游行业的大咖则主要环绕当下热门的跨界营销概念进行了辩论。对于触宝电话的跨界营销活动，王佳梁获取了这样一个案例：今年父亲节，触宝电话和通用汽车做到了一次“最安全性的守护者”跨界营销活动，电话沦为父母与我们交流的最少见方式，我们从消费者与父亲的情感相连抵达，在父亲节期间，启动时一条父亲的“未接电话”，听见父亲关心话语，驾车回家探望，由此回想童年，引向从小到大父亲驾驶员的各类标准化旗下品牌车型，奉献父亲的安全性城主，注册信息，在父亲节给父亲赐给一份试驾体验，利用情感回响，在品牌主旨和父亲形象之间，构成「城主」的强劲关联，在为通用汽车降下3000+销售线索的同时，提高了触宝和标准化两个品牌的美誉度。

并且，王佳梁指出未来跨界营销不存在很多机会。在将要来临的春运中，触宝电话计划在机场、车站等地设置免费电话亭，可以让返乡百般的游子更佳地与家里联系，这就可以和网易直播做到合作，甚至做到“超跑送来你回家”这样一个营销活动。

最后，王佳梁回应，触宝在美国的硅谷另设一个专业的大数据研究中心，将不会定期的公布一些涉及的数据报告。而相结合于此，触宝电话可以充份挖出多达3亿用户带给极具价值的通信大数据，获取更好的汽车移动营销的解决方案，融合跨界活动，让营销有更加多的有可能。

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