‘半岛体育网页版’互联网医疗的千姿百态：火热、亏损、巨头亲赖

2019年，互联网医疗仍旧火热。自2013年起，互联网医疗企业如春笋般喷出。时至今日，虽然大批互联网医疗企业倒地，但仍有新的玩家大大入局。

行业如此热门，除了国家政策反对，还有可观的医疗刚刚须要、飞速发展的互联网技术和极大的市场空间获取力量。纵观互联网医疗整个发展过程，大体可以分成三个阶段。残暴生长阶段2014年初，春雨医生、1药网、好大夫在线等以在线挂号和在线问诊居多的一大批互联网医疗产品步入大众的视线。

其中，以春雨医生为代表的重问诊模式，日后发售即熄灭市场。此模式能将病人分流检验、节约病人时间，并且合理分配医生资源，均衡大小医院之间的用户量，让用户“看病难”的问题获得减轻，平台在短期内发展了大量的医生，并通过大量广告推展的方式提供了不少用户。

但，医生进驻形式的缺点引起了一系列问题，如服务质量参差不齐使得春雨医生客诉激增。与此同时春雨医生开始缴纳会员费，期望完备盈利模式，但此阶段互联网医疗的主要业务仍正处于重问诊和挂号服务两方面，如此非刚需性的项目使得用户的问诊市场需求呈现“低频、浅层次”的特点，并无法承托起用户收费意愿。行业探寻阶段在政策、技术和资本包含的“铁三角”温床里，医疗行业应该具有非常很快的发展，但不受中国国情影响，国内医疗供给和市场需求结构流失十分相当严重，优质医疗资源多在一二线城市汇集，享有大量市场需求的三线及以下城市却医疗资源严重不足、领先。诸多问题使得行业发展缓慢。

另外，以挂号网（后改名微医）为事例，其通过为用户获取在线购票挂号等服务矗立于行业中，在它之后市面上冒出有不少在线购票和挂号平台。但此种加号购票的方式过分闲置公共医疗资源，一旦政策经常出现调整，以购票服务居多的平台将不受极大影响，传太医、就诊160就是典型的例子。

破局发展阶段医疗行业具备“医疗市场需求低频且集中，医疗供给量较少且集中于”的特点。如何捕猎医疗市场需求，高效的组织医疗供给，出了互联网医疗在此阶段必须解决问题的两大难题。

除此之外，如何盈利也是一个大问题。因此，医疗市场急需一个切断供给、数据、服务的中心化服务体系，统一就诊路径。当用户市场需求以求有效地纾缓，医疗资源以求高效利用，才能显然解决目前医疗供需结构性流失的对立，助力互联网医疗发展，而这一切都必须技术来做到承托。不论是智能临床技术还是完备大数据，技术才是确实的破局点。

因此，此阶段互联网医疗平台多以发展AI技术与完备大数据建设居多，如五谷丰登好医生于2018年4月发售了终端了智能问诊功能的“一分钟医院”，智身体健康在数据方面与华为、小米等17个品类300余款智能硬件展开网络合作。互联网医疗走到三个阶段发展至今，仍然“玩家”纷杂，竞争白热化。巨头的花样玩法在互联网医疗领域中，阿里侧重发展产业链中游，以云为支点，布局医疗智能化，服务企业末端客户；而腾讯则以应用于末端居多，建构多个线上医疗服务入口的同时接续了多项线下服务涉及项目，在与线上线下医疗服务方展开了解合作的基础上，探寻大数据价值。

以AI、大数据为基础，腾讯、阿里这两家互联网巨头的触角已伸向医疗的各个环节之中，将沦为未来领域中“头号玩家”。不过，同是探寻大数据价值，二者在战略布局、发展方式上略有不同。

在发展初期，由于此阶段企业末端客户的出售市场需求、缴纳意愿等不会优于用户端，因此以企业末端为主要用户群体的平台更加吃香，医院药企为互联网医疗最先支付方就是有力证据。以阿里为事例，在阿里体系中牵涉到医疗领域的主要是阿里健康。

不论是阿里健康、天猫医馆、云医院平台、DoctorYou，还是其在17年与浙江省卫计委、杭州市余杭区、常州市、新华医院等合作搭起互联网医院及医联体服务，亦或者是在基因数据、营销等领域获取的服务，都引人注目了阿里主要针对B末端客户获取服务的特点。到发展中期，随着产品、用户用于习惯及上下游产业的渐渐成熟期，服务于用户端的企业将步入无限商机。比如说身体健康管理领域，用户用于、消费习惯的培育，将增进服务收费模式的创意；而如智能临床等项目在经过测验后，被列为医保、健康险的缺席范围里，将不会大幅度提高用户收费意愿，市场将转入快速增长阶段。

此阶段，由于腾讯更加特别强调应用于端的起到，展现出更加亮眼。从2013年上线微信智慧医院，到重新加入AI导诊技术，再行到与多家医疗企业展开合作，企图打造出从数据监测到身体健康医疗服务的闭环生态，到现今将医疗市场拓展至线下，腾讯的开放性更加强劲，与通过向企业获取云计算服务，期望借以占有“入口”的阿里构成反感对比。

虽然，二者在“未来医院”、“智慧医院”、医疗AI等业务上高度相近，但腾讯、阿里在医疗领域并无“正面冲突”。可以认同的是，腾讯、阿里这样资金、技术、产业资源优势都极强的企业，必然将大大推展医疗产业发展。而在“就诊统一路径”为发展最佳自由选择的情况下，此领域未来必然是朝着身体健康、快病管理以及诊前、诊中、诊后等环节相互相连的方向发展的。

因此我们大胆推断，在行业发展后期是协同竞争者将沦为仅次于“玩家”。行业横向的千姿百态2019年2月27日，五谷丰登好医生发布了上市后的第一份财报，首次发布了平台收费用户数量以及收费转化率。作为去年香港资本市场第一只“科技独角兽”，五谷丰登好医生2018年各项业务都保持高速发展，构建总收入33.38亿元，同比快速增长78.7%，低于市场预估的29.6亿元；并且2018年全年减亏8.8%，运营费用占到比上升大约9.8%。

与之类似的1药网母公司111集团，不久前也公布了2018年财报。财报表明，2018年度111集团净营收为17.860亿元人民币，同比快速增长86.1%。其中，2018年净亏损3.80亿元，比之2017年2.49亿元的亏损有所不断扩大，而归属于普通股股东的净亏损为3.801亿万元人民币。像五谷丰登好医生一样构建减亏的是少数，大部分互联网医药企业还是像1药网这样持续亏损。

两份报表背后皆指向互联网医疗企业面临的众多难题，即持续性盈利艰难。百度医生关闭，寻医问药网、就诊160等互联网医疗平台裁员、转型，都与不具备可持续性盈利能力有关。一旁是来势汹汹的互联网巨头，一旁是行业长久以来不存在的痛点，“其他企业”如何是好？对于互联网医疗企业来说，做到服务不赚，做到线下又太重，过往的流量所求也无引人注目进展，行业急需一个新的商业模式。

但雪上加霜的是，互联网医疗行业目前仍未成熟，须要投放大量的人力物力财力，企业业务增长点又足以承托，由此构成恶性循环。以五谷丰登好医生为事例，“过分倚赖五谷丰登集团、用户虽多但所求能力差、平台用户留存率较低”三点仍然以来都是其无法规避的问题。

但从去年的财报来看，以上问题有所减轻。据报，五谷丰登好医生目前的收益主要来自于四个版块业务：家庭医生服务、消费型医疗、身体健康商城以及身体健康管理对话。

与其他企业有所不同，五谷丰登好医生的策略是“多模式进发，构成闭环后建构统一一站式医疗服务平台”。多模式相连助力推展，各项单一业务、融合性业务规模和盈利能力都获得提高，整个生态圈都被造就一起，是有一点其他企业糅合的地方。再说爱人帮诊，其紧抓医疗痛点“复发”，通过发展AI技术减少误诊率，从三方面协助企业在行业里站稳脚跟。

一是用AI辅助收集病史，此举大量增加“病急乱投医”现象；二是通过AI大数据向用户获取最合适、最专业的医生，不仅能提升医疗效率，还可合理配置医疗资源；三是将AI与人工融合，通过协同减少客观复发因素，比如说增加因与病人交流时间较短而产生的复发。此模式某种程度有一点其他企业糅合。总之，互联网医疗行业将持续火热，但不受巨头出征、政策变化、处方外流等影响，行业未来仍有诸多挑战，局势还不会发生变化。

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